Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφής Χρημάτων

Η παρούσα πολιτική ισχύει για όλες τις κρατήσεις ξεναγήσεων που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας μας. Κατά την ολοκλήρωση μιας κράτησης, ο πελάτης αποδέχεται αυτόματα τους παρακάτω όρους ακύρωσης και επιστροφής.

Στόχος της πολιτικής αυτής είναι να διασφαλίσει δίκαιες συνθήκες τόσο για τους πελάτες μας όσο και για την εταιρεία, επιτρέποντας τον αποτελεσματικό σχεδιασμό και την υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχουμε.

Κατανοούμε ότι τα σχέδια μπορεί να αλλάξουν. Ωστόσο, λόγω του προγραμματισμού πόρων και του προσωπικού μας, ισχύουν οι εξής όροι:

Ακύρωση 7 ημέρες ή περισσότερο πριν την ημερομηνία της ξενάγησης: επιστρέφεται το 50% της συνολικής τιμής της κράτησης.

Ακύρωση λιγότερο από 7 ημέρες πριν την ημερομηνία της ξενάγησης: δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν εμφανιστεί στο σημείο συνάντησης ή κατά την ώρα αναχώρησης, δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων.

Οι καθυστερήσεις που οδηγούν στην αναχώρηση χωρίς τον πελάτη θεωρούνται ισοδύναμες με μη εμφάνιση.

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης ή αναπρογραμματισμού μιας ξενάγησης για λειτουργικούς λόγους, όπως:

• Δυσμενείς καιρικές συνθήκες που θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια των συμμετεχόντων
• Ανεπαρκής αριθμός συμμετεχόντων για τη διεξαγωγή της ξενάγησης
• Ζητήματα ασφάλειας ή ανωτέρα βία

Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για να σας προσφέρουμε είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων είτε εναλλακτική ημερομηνία κατ' επιλογή σας.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται αμέσως μέσω της πύλης πληρωμών iyzico στον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κράτηση.

Το ποσό θα εμφανιστεί στην κάρτα σας εντός 7–14 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την πολιτική της τράπεζάς σας. Η εταιρεία μας δεν έχει έλεγχο επί των χρόνων επεξεργασίας από την εκάστοτε τράπεζα.

Όλες οι πληρωμές και επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται με ασφάλεια μέσω της υποδομής πληρωμών iyzico, η οποία πληροί τα διεθνή πρότυπα ασφάλειας PCI DSS.

Η εταιρεία μας δεν αποθηκεύει ούτε χειρίζεται άμεσα στοιχεία τραπεζικών καρτών. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται σε ασφαλές περιβάλλον 3D Secure.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα εξής:

• Έγκαιρη άφιξη στο σημείο συνάντησης σύμφωνα με τις οδηγίες της κράτησης
• Επαλήθευση της ορθότητας των στοιχείων κράτησης (ημερομηνία, ώρα, αριθμός συμμετεχόντων)
• Κατοχή έγκυρων ταξιδιωτικών εγγράφων (διαβατήριο, θεώρηση εισόδου), εφόσον απαιτείται

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για απώλεια κράτησης λόγω ελλιπών εγγράφων ή εκπρόθεσμης άφιξης.

Για οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση κράτησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον κωδικό κράτησής σας.

XENAGOS KONSTANTİNOUPOLİ TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Ιστοσελίδα: xenagoskonstantinoupoli.com

Τηλέφωνο: +90 533 726 15 01